De ultieme CX -agentgids: hoe de ‘werkgever van keuze’ te zijn en geen internetmeme
Zijn uw agenten klaar om spraak- en digitale interacties te beheren in een digitale omnichannel-omgeving?
We hebben CX-coachingsexperts gevraagd naar het bouwen van gebruikersvriendelijk contactcentrum voor boord- en trainingsprogramma's om nieuwe en bestaande agenten voor te bereiden om verkoop, ondersteuning, klantenservice en meer te behandelen, ongeacht wat kanaalklanten gebruiken. Hebben uw agenten de-escalatietraining nodig? Realtime coaching? Op afstand leren? Gebruik dit e -boek als een trainingsgids - het behandelt dat en meer.
Je leert hoe je:
Download deze meme-gevulde gids over trainingsagenten in een digitale eerste wereld.
Lees verder
Door dit formulier in te dienen gaat u hiermee akkoord NICE contact met u opnemen marketinggerelateerde e-mails of telefonisch. U kunt zich op elk moment afmelden. NICE websites en communicatie is onderworpen aan hun privacyverklaring.
Door deze bron aan te vragen gaat u akkoord met onze gebruiksvoorwaarden. Alle gegevens zijn beschermd door onzePrivacyverklaring. Als u nog vragen heeft, kunt u mailen dataprotection@techpublishhub.com
Gerelateerde categorieën:CRM, ERP, Medewerkers, Omgeving, Opleiding, Project management, Vergaderingen, Voorspelling, Winst, Wolk
Meer bronnen van NICE
De Inner Circle Guide to Omnichannel
Contact Babel's Inner Circle Guide to Omnichannel onderzoekt de uitdagingen en kansen om meer contactkanalen aan te bieden met behoud van de mensel...
7 Trainable Soft Skills voor uitstekende agen...
De gemiddelde Contact Center -manager besteedt 35% van hun tijd op zoek naar coachingmogelijkheden, maar slechts ongeveer 7% van hun tijd die daadw...
De Inner Circle Guide to Agent Engagement and...
Je agenten zullen je niet om meer geautomatiseerde tools, empowered en gepersonaliseerde coaching en een gevoel van doel vragen - omdat ze al verwa...
