2021 Professionele diensten Maturity Benchmark

Service Performance Insight (SPI), LLC is een wereldwijde onderzoeks-, advies- en trainingsorganisatie die zich toelegt op het helpen van professionele serviceorganisaties (PSO's), het maken van kwantumverbeteringen in productiviteit en winst. In 2007 ontwikkelde SPI het PS -volwassenheidsmodel als een strategisch planning- en managementkader. Het is nu de toonaangevende tool voor het verbeteren van prestaties die worden gebruikt door meer dan 35.000 service- en projectgerichte organisaties om hun cursus in kaart te brengen om excellentie te bedienen.
Het kern principe van het PS -volwassenheidsmodel is dat PSO's succes bereiken door de optimalisatie van vijf serviceprestatiespilaren:
Service Performance Insight biedt een geïnformeerd en bruikbaar perspectief van derden voor klanten en industriële doelgroepen. Ons marktonderzoek en rapportage vormen de context waarin zowel kopers als verkopers van op informatietechnologie gebaseerde oplossingen de effectiviteit van oplossingsontwikkeling, selectie, implementatie en gebruik maximaliseren.